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问/答:电子商务专业真的没有用?
发布:2015年11月03日  浏览:612次

【麻 策律师】88必发唯一官网互联网及常识产权部副主任浙江大学法律硕士,擅长互联网电商商业地产法律事务及争议解决(诉讼仲裁)。

有学生朋友问了下面这个问题,表示了他对大专院校开设电子商务专业前景的担忧,我也谈谈我的观点。


问:电子商务专业真的没有用?

M律答:


这是一个似乎没有意义,但却非常好的问题。本人对这个问题似乎有一些感触,所以码字分享一些观点。


严格来说,电商只能算个行业,或是一个生态系统,电商应当是复合型人才,不存在传统上的“专业不专业”的问题。因为专业或不专业的前提是目前大家对于专业的 定义还仅仅只是停留在传统标准上,还是以大学的招生方向或学院设置为标准进行的区别。大家对于电子商务的概念仍停留在网上卖东西一个粗浅的认识中,而不了 解电子商务的产业链特点。我觉得完全可以假设,若干年后,各大专院校都设计了电商学院,那时普罗大众一定更会认同电子商务专业这一专业的。

电商应当是个比较好的方向,十几年前大家死活都不肯进房产市场,但是十年的房产盛世成就了那些勉强进入这个行业的人;电商也是一个大杂烩,但也许十年后更有另一番盛景。

先扯开讲讲另一个问题,互联网能算是一个专业吗?或者说能算一个行业吗?我估计都不能算,互联网模糊了地域和时间的限制,但实际上并不能模糊传统行业的分类,餐饮依旧是餐饮,销售依旧是销售,金融依旧是金 融。互联网只不是过给传统行业一个强大的工具,改变以往的商业模式、交易习惯等等,或者说是互联网创造了新的业务,比如说网店代运营,比如说第三方平台公 司。

再转回到电商的话题,其实从互联网的角度来看,也是可以如上分析。电子商务,说白话就是把传统线下交易、摄合的过程搬至网络,从而扩 展商务交易的时间、空间、地域。但是电子商务的运营仍旧需要传统的行业领域专业人才提供支撑,比如说IT技术(计算机专业)、运营或市场营销(市场营销专 业、行政管理专业、国际经贸专业,经济法专业等等)、视觉设计(广告设计专业),而且你会发现在电商领域一个电商企业需要人才甚至比传统行业都要多。以食 品奶粉销售电商为例,传统行业需要财务会计、行政、生产、营销、法律等各专业型人才,同时在电子商务下,还需要技术、设计等专业保障。

那么问题来了,很多高校招电子商务专业人才,那电子商务专业的人才能做什么?有人问,您什么专业的?回答说是电子商务专业毕业的,听起来非常高大上,但是当需要你实操时,电商专业的人往往又需要继续深化,细分自己的能力范围,不能仅 仅回答这么一个空洞洞的问题,最终还是需要落地实操。因为即使是电商类人才也不能穷尽一个电商企业运营的全流程职位,他必须得有自己擅长的一块,比如说电 商网络营销的,比如说物流或供应链管理的,比如说电子计算机App开发的、比如说网页设计的,等等(当然电商人才到底哪方面擅长领域,想象力太大,我脑子使 不上劲)。


问题又来了,难道电子商务专业人才真的一无是处吗?

我认为不尽然,互联网及电子商务发展到今天,有着它独特的发展方式,也产生了独特的规律。这是其它专业人的所不能直观体会或注重的。比如说电子商务所讲求的用户体验,用户导向思维,在传统,用户体验并不被看重,或者说想看重,但基于落后的用户反馈渠道,非即时反应时间,导致商务企业很难迅速收集到用户的体验反馈,而在 电子商务时间,用户在下单时,他们在选购页面上的停留时间,停留位置,反复比较商品,其实就可以被进行数据收集,从而用以分析用户选购倾向,特别是用户的 售后评价或留言,更是一种直接的反馈;企业甚至还可以运用大数据技术,分析总结用户的诚信度、购物方面和习惯,从面为下一产品的研发、销售提供非常有价值 的信息,这一切都不是传统商务企业所能做到的。

当然,不是说不其他专业的人不懂得用户体验或不讲求用户体验,而是在实操过程中,他们很难有意识将产品设计,比如说UI、UE开发和用户体验相结合等,也不会注重这一块意识的培养,而仅沉迷于其原专业领域。

另外,电子商务领域有了全新的关注领域,这也是其它专业人才所不关注的能力。比如说网络安全领域,网络信息隐私领域、网络广告销售领域。还有网络商业模式领 域,一个简单的例子,传统商业都有营利要求,传统观念认为只有企业开始营利了才有价值,但是在电商领域,你会发现观念完全被推翻,那些每天大把烧钱的领 域,比如说专车,根本没有营利,但依旧被市场所看好,依然有大把的投资人排着队来送钱,这是为什么?这就需要明白电子商务发展的特点,及电子商务对于用 户,对于营利方式的理解。那些免费的商品其实往往会成为最贵的商品,这又是什么逻辑,传统行业的人才也许就搞不清楚。

但是,说到底,互联 网电商领域里能吹牛的,或者仅仅靠吹吹牛就想发展的也大有人在,人人都说自己是互联网领域内的人才,但到底是哪方面的人才,却没有能懂。电商也是,不能只 嘴巴上说说自己是电商人才,到底是哪方面的人才,仍需要进阶选定,不然,你读了电商专业,一出来,发现自己成了万金油,什么都懂一点,但其实什么都不懂!

本人本职是律师,但也是中国电子商务研究中心的特约研究员。在大家这个研究中心,也是各行各业的人才都有,但没有敢称自己是电子商务专家,因为在这个圈子里,你必须得说清楚自己是电子商务领域哪方面的专家,到底是法律,还是财务,还是媒体等,否则会被人笑话。

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